Bireysel Eğitimler

Müzakere Teknikleri

Eğitim Süresi

8 Saat

Eğitim Yeri

T.C. İstanbul Arel Üniversitesi Sefaköy Yerleşkesi

Amacı


Çalışma yaşamındaki müzakere gerektiren durumları ve çeşitli çatışma alanlarını belirleyerek, sorun çözümleyici müzakere tarzının benimsenmesini sağlamak ve etkili bir müzakere sürecini başarı koşullarını, gerekli taktikleri tanımak.

 

Eğitim İçeriği


  • Müzakere nedir?
  • Müzakere Tarzları – Uygulama: Thomas Kilmann Müzakere Tarzı Aracı
  • Müzakerenin aracı: İletişim
  • Doğru Soru Sorma
  • Etkin Dinleme
  • Güven Oluşturma
  • Müzakere Öncesi Hazırlık Yapma ve Strateji Oluşturma
  • Kendimizi ve Karşı Tarafı Analiz Etmek
  • Hedef Belirleme, Önceliklendirme
  • Giriş-Çıkış Noktalarını ve Takas Edilebilecek Konuları Belirleme
  • SWOT Analizi – Güçler, Zayıflıklar, Tehditler, Fırsatlar
  • Yapılan Hazırlığın Üzerine Strateji Oluşturma
  • İlişkiyi Analiz Etmek
  • Müzakerede Güç Dengesi
  • Müzakerenin Açılışında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
  • Müzakere Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
  • Öneriyi Kabul Ederken
  • Çıkmazda Kalındığında
  • İtiraz ve Dirençle Karşılaşıldığında
  • Müzakere Edilecek Konuların Zamanlaması: Uygulama
  • Müzakerenin Sonunda ve Kapanışında Dikkat Edilmesi Gerekli Konular
  • Özetleme ve Değerlendirme
  • Müzakere Uygulaması

 

Katılımcı Profili


Orta ve üst kademe yöneticiler ile hızlı büyüyen kurumların müşteri ile karşılıklı iletişime geçen çalışanları
 

Devam Zorunluluğu


Eğitimde %75 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.

Sertifika / Transcript


Program sonunda katılımcılar ARELSEM Müdürü ve İstanbul Arel Üniversitesi Rektörü tarafından imzalanan katılım belgesi almaya hak kazanırlar.